Text-Books.ru рефераты, конспекты, лекции, шпаргалки, новости

Для студентов
Главная Психология

Конфликты. Психология

Просмотренно: 486 | Добавленно: 03 декабря 2012

Конфликт – несогласие между двумя и более сторонами. У кого-то он будет бурным, у других – мирным. Причины:
А) конфликт интересов. Пытаются делить неделимое. Например, с кем будет жить ребенок?!
Б) конфликт средств. Обе стороны могут достичь согласия по поводу того, чего нужно добиваться, но не к тому, каким средствами.
В) конфликт задач. Как распределяются задачи.
Г) индивидуальные особенности. Разница в темпераменте, ценностях и пр.
Список может быть продолжен.

Виды конфликтов:
1. межличностный. Самый распространённый. Между 2 людьми, у двух людей всегда найдется повод не согласиться.
2. между личностью и группой. Зависит от того, насколько личность может противостоять группе. Личность может быть частью группы или нет.
3. межгрупповой конфликт. К нему может привести противостояние группы и внешней личности.
4. внутриличностный.  Несогласие между разными сторонами личности, например, желанием и возможностями.

Стратегии при решении конфликтной ситуации:
А) удовлетворяются собственные интересы, но не удовлетворяются интересы противной стороны. Соперничество. Для ее реализации требуется большие ресурсы. Да и на взаимодействие с противной стороной в будущем можно не надеяться.
Б) приспособление. Отказываемся от собственных интересов ради чужих. Неэффективно, но если для нас важнее сохранение отношений, то готовы жертвовать своими интересами.
В) сотрудничество. Удовлетворяются интересы обоих сторон. Необходимость больших ресурсов – недостаток. Чтобы достичь согласия, требуется много времени, информации и сил.
Г) компромисс. Частично удовлетворяются интересы каждой из сторон. Оптимален при конфликте интересов, ибо может, если что, быть и не симметричным. Требует тех же ресурсов, но зачастую меньше.
Д) избегание. Бесконфликтная личность в коллективе, ни с кем не хочет ссориться. Эта стратегия может быть эффективной только для оттягивания времени.

Методы психологического взаимодействия: